Кассиры в магазинах требуют, чтобы покупатель надел маску и перчатки, иначе грозятся !!!внимание!!! не продать товар. То есть, получается это покупателю надо купить, а не магазину продать? А как же разговоры про конверсию, брошенную корзину?
!!! upd: пост не про кассы и маски. пост про следующее:
Почему покупателя с товаром на кассе можно «заставить» что-то сделать под угрозой отказа от сделки?
Потому что покупатель уже «вложился» в эту сделку и готов идти на уступки. Причем, самое большое вложение не потраченное время, а сделанный выбор. Брать сосиски или пельмени? Две буханки хлеба иди одну? Какое взять вино? Чтобы наполнить корзину покупателю пришлось много раз «напрячься», поэтому теперь из него можно немного вить веревки. Например, можно заставить постоять в очереди - потерпит.
Многие манипулятивные механики продаж строятся на этой же идее - заставить покупателя «вложиться» в сделку, чтобы ему было сложнее из нее выйти. Именно поэтому продавцы любят поговорить по телефону, а не переписываться в мессенджерах, а потом обязательно встретиться, а потом заставить вас собрать пакет документов (заполнить бриф). Чем больше покупатель потратит усилий, тем крепче он «сядет на крючок».
Но самое главное, заставить покупателя принять как можно больше решений и много раз что-то выбрать Потому что делать выбор самое сложное и ресурсозатратное, от сделанного выбора покупателю отказываться сложнее всего.